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徐州紅蘋果保潔服務有限公司(濟寧分公司)
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  濟寧保潔清洗保潔服務的理念

  第三階段———濟寧保潔清洗保潔行業發展的成熟期從2000年到現在,人們已經普遍認同了專業清洗保潔服務的理念,清洗保潔市場需求旺盛,清洗保潔行業將實現規范化、制度化、專業化、標準化,整體行業將實現與國際接軌。當前,中國清洗保潔行業正處于自身發展的成熟期。


濟寧保潔清洗保潔服務的理念


  濟寧保潔清洗保潔行業已發展成熟的標志2.1清洗保潔行業協會的籌備及成立2.1.1北京清洗保潔行業協會該協會以“北京三幸美潔物業管理有限公司”為主,附屬于北京物業管理協會之下的北京物業管理協會清洗保潔專業委員會,協會會員以三幸保潔公司為主,北京其它的保潔公司也有入會的。2.1.2北京市環境衛生協會清洗保潔專業委員會現在入該會的保潔公司比較多,協會組織的活動也比較多,例如:每年都在清洗保潔行業中評選“誠信企業”等。該委員會正在組織部分保潔公司編寫“北京衛生保潔服務等級評定標準”。這個標準的編寫及頒布將對北京市的清洗保潔公司的服務具有一定的指導作用。

  2.2濟寧保潔清洗保潔服務企業自我規范在清洗保潔服務行業中,濟寧保潔具有一定規模的企業,為了適應客戶的需要,為了市場競爭,為了規范本企業的管理,提高清洗、保潔服務的質量,不僅建立、健全本企業的各項管理制度,并聘請專業的認證公司,對本企業進行各種的認證工作。如:ISO9002國際質量體系標準的認證;ISO14001環境管理體系及OHSMS18001職業安全健康管理體系的認證工作等。

  2.3客戶對清洗保潔服務標準提高(1)濟寧保潔具有一定規模的物業項目在選擇清洗保潔公司時,原則上都會采取公開招標的方式進行。甲方同時通知3~6家保潔公司,通過公開、公正、密封等方式進行清洗、保潔服務招標。

  (2)甲方在對保潔公司的管理上也非常專業濟寧保潔。要求保潔公司每月要有保潔服務總結,保潔計劃等,甲方每天有專人監督檢查衛生,每月評分,根據每月的評分支付保潔費用。2.4客服調查2.4.1客戶選擇清洗保潔公司標準統計各種類型客戶的意見,他們在選擇保潔公司的時候看重的方面依次是:服務質量(35.7%)、價格(26.1%)、安全性(17.5%)、服務的及時性(13.9%)、品牌(6%)和其他(0.8%)。就是說,目前客戶在選擇保潔公司的時候,最看重的是服務質量和價格,對于其他方面,如品牌等,并不是很看重。眾多用戶單位在保潔工作方面還沒有什么品牌概念,可以說是一種實用型的消費方式。

  


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