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  濟寧保潔服務企業內部控制重要性


濟寧保潔服務企業內部控制重要性


  一、傳統濟寧保潔服務行業需要植入平臺化信息化內控管理(一)傳統濟寧保潔行業外部環境傳統濟寧保潔服務在實際經營中遇到的困難:門店分布全國各地(國內企業服務的商超、寫字樓、銀行、飛機場等分布全國,招標是多個區域一起招標,沒有個別門店選擇權)、服務人員眾多(超過2000萬人次的密集型行業)、流動性大(超過200%的流動率)、人員安排缺乏科學性(項目或門店各自為政,缺乏整體籌劃)、資產管理混亂(容易產生舞弊)、現場服務質量差、容易出現虛假用工等情況。



濟寧保潔服務企業內部控制重要性


 。ǘ濟寧保潔服務管理人員素質限制濟寧保潔服務人員編制一般分為一線員工(占人數80%)、主管(大型門店配置、比例占總人數15%)、項目及區域經理(占人數5%),目前清潔服務協會對于上崗人員及招標企業的標準設置較低,導致清潔行業的服務人員,學歷及素質普遍較低,相關門店主管以上人員,管理上缺乏戰略規劃、風險防范意識及成本理念,更多的只是秉承保證企業老板下達的目標及服務好客戶的思想。缺乏長期規劃,對企業目標是有短期行為。

 。ㄈ┢脚_信息化植入傳統濟寧保潔服務企業的必要性清潔服務作為傳統行業,隨著科技化和信息化發展,時代的不同也應有更新的內容來進行豐富,利用平臺信息化進行內控管理,能系統地對濟寧保潔業務個控制環節的數據進行歸集,分析,深化,為企業的各類內控系統提供支持。通過對于人力資源、運營控制、資產安全、戰略定位的改進,降低企業成本支出,增加核心競爭力,形成競爭優勢。

  二、針對濟寧保潔服務業相關業務內部控制制定相關平臺化信息化的設定及相關成本影響。

 。ㄒ唬┢脚_化人員信息信息基礎檔案建立及平臺信息化人力資源控制由于濟寧保潔服務行業的一些特征,傳統的信息化控制結合《應用指引》很難消除企業運營中的許多風險,行業是勞動密集型企業,首當其沖的是對于人的管理(勞動密集型人力成本占60%以上)。傳統濟寧保潔行業人員工作地點分布全國不同的門店服務,(商超、綜合服務商圈每家店服務人數在25-40人之間,企業設置主管)、(辦公樓,小型奢侈品店基本就每天1-2位工作人員)。對于毛利不高的濟寧保潔行業,處于成本效率原則,如果按照傳統內控設置科學的崗位監管、無疑會使得企業虧損或無法生存的可能。因此企業只有通過平臺信息技術的建立,進行內控監管的實施具體措施如下:(1)門方對接的專員,在我方服務人員入職前提供銀行卡號、身份證原件、人臉識別考勤機當場拍照,直接上傳公司后臺,系統連接公安局網站能識別身份證信息、自動截取相關信息、利用照片生成考勤編碼,最終利用信息系統掃描等信息截取大幅度提高輸入效率,降低HR的輸入成本(2)利用后臺人臉識別考勤技術,將服務人員的工時自動統計到后臺,也便于客服中心進行人員的不定時檢查及客戶回訪等。降低了傳統職能崗位抽查的評率,降低監管成本。更能提高了HR月底制作工資及數據統計的人工效率,極大成本降低了管理成本。


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 。3)通過信息系統開通電話、郵箱等反舞弊的舉報機制。(4)人事部門利用平臺定期進行業務培訓等機制,便于提高企業文化及崗位職能機制。



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