聯系我們CONTACT US

徐州紅蘋果保潔服務有限公司(濟寧分公司)
手機    18652177436
地址:山東濟寧市經濟開發區

濟寧保潔績效指標的確定過程網站首頁:濟寧保潔績效指標的確定過程

     

濟寧保潔績效指標的確定過程


濟寧保潔績效指標的確定過程


  在本文第二章中列舉的平衡計分卡、目標管理法、關鍵濟寧保潔績效指標考核法和 360度濟寧保潔績效考評四種方法。這些方法各有其千秋,并沒有優劣之分,各個工作崗位要充分結合自身實際利用各工具的優勢并進行巧妙的組合運用,制定符合公司發展的濟寧保潔績效考核模式才是最好的。


濟寧保潔績效指標的確定過程


  從各種濟寧保潔績效考核模式的特點來分析,HKFG 物業公司在泰發展三年已有一定市場規模,短期內不適合繼續拓展市場份額,而亟待解決的問題是加強企業自身的管理水平;另一方面,員工濟寧保潔績效管理應面向全體公司員工,行政管理人員只是濟寧保潔績效管理的一部分對象。本文認為 HKFG 物業公司組織層次多、規模大,宜采用KPI 考核法和平衡計分卡相結合的量化考核模式,最后通過目標管理的方法去進行實施。因此,本文對各職能部門和項目部經理采用基于平衡計分卡的 KPI 考核;對各職能部門員工和項目部管理人員采用考核方法;對基層普通員工實行直線主管 KPI 量化考核和 360 度濟寧保潔績效考核。

  HKFG 物業公司業務項目眾多,普通崗位類型員工不少,在確定研究優化崗位對象時,本文選取了保潔員作為研究對象。選擇保潔員作為優化崗位對象的原因是:首先,保潔員在該公司具有一定的代表性,在所有工種崗位中占據百分之六十以上;其次,環境管理是物業公司品質最為直觀的服務項目,直接關系到物業公司的服務質量和客戶滿意度。以保潔員這個崗位作為研究對象,能在一定程度上體現出濟寧保潔績效完善和公司的發展。

  濟寧保潔績效指標的確定,我們首先是對“保潔員”崗位要求進行工作分析,下表 4-1 為 HKFG 物業公司保潔員的“崗位說明書”。然后根據工作流程分析,保潔員在公司屬于第一線工作人員基層崗位,負責社區環境衛生的清潔工作。從保潔員的整個工作內容和工作環節入手分析,我們可以使用平衡計分卡(BSC)的四個維度提取出以下指標:


濟寧保潔績效指標的確定過程


  (1) 客戶維度

 、 按時上班,保證服務質量。保潔員因其工作特點,就需要其按時上班完成工作任務,盡可能做到“背對背”服務。


  • 外墻清洗 外墻清洗
  • 石材翻新 石材翻新
  • 石材清洗 石材清洗
  • 地毯清洗 地毯清洗
  • 開荒保潔 開荒保潔
  • 日常保潔 日常保潔


  • 18652177436

    全國咨詢熱線National consul
    地址:山東濟寧市經濟開發區
    手機:18652177436  郵箱:
    掃描二維碼
    關注紅蘋果保潔
    午夜性999性久久久久