濟寧保潔工作管理模式的效果

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徐州紅蘋果保潔服務有限公司(濟寧分公司)
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濟寧保潔工作管理模式的效果

　　通過護士評價濟寧保潔工作管理模式，探討濟寧保潔人員管理的最佳辦法，促進醫院感染管理，保障濟寧保潔人員優質護理工作的落實。方法于２０１２年１２月－２０１３年５月對濟寧保潔人員每周所分擔區域負責護士發放濟寧保潔工作滿意度調查表，由小組護士按照平日工作所見逐項評價，評價結果由護士長整理；感染科參照評價結果，實施濟寧保潔人員的培訓、檢查，并督促濟寧保潔公司加強各方面的培訓及管理。結果護師對醫院病房環境滿意度由６１．９０％提高至９５．２４％，濟寧保潔人員培訓制度考核結果均有提高（Ｐ＜０．０５）；濟寧保潔人員在工作中戴口罩、戴手套、使用防護用具、正確處理銳器傷、正確洗手等職業防護行為，正確處理特殊感染患者床單位及終末消毒、正確使用消毒劑、拖把分區使用、一桌一巾行為、正確分類放置醫療廢物、病室設施擦拭等均顯著提高（Ｐ＜０．０５）。結論由負責護士參與的病區護理隊伍參與評價、感染管理科與濟寧保潔公司的共同管理的模式，更加連續真實有效地反映了濟寧保潔人員的實際工作狀態，使濟寧保潔人員管理與科室不脫節，督促濟寧保潔人員按照調查表要求嚴格要求自己，最終達到顯著提高病區衛生濟寧保潔質量，落實優質護理對環境的要求、預防醫院感染的目的。

濟寧保潔工作管理模式的效果

　　制定濟寧保潔工作滿意度調查表制定濟寧保潔工

　　作滿意度調查表并得到感染管理科、濟寧保潔公司、科室護士及濟寧保潔人員認可，調查表包括１２條，內容包括：

　　濟寧保潔人員濟寧保潔工作中的職業防護行為、洗手依從性、醫療垃圾的處理、清潔用具的補給［１－２］等。各項分為滿意及不滿意兩個評價選項，護士評價工作實施前記錄評價結果一次，之后按該問卷每周進行評價，評價工作實施６個月后，評價結果記為實施后數據。

濟寧保潔工作管理模式的效果

　　評價工作實施前后發放調查問卷各２１份，回收各２１份，回收率１００．００％。１．２．２評價實施過程及評價指標用統一指導語對病區護士長及負責護士進行培訓，以確保評價的客觀性及標準的統一性。在護士評價濟寧保潔工作實施前由各科小組負責護士利用滿意度調查表對負責病區的濟寧保潔人員進行逐條評價，調查表均由負責護士填寫，當場收回。調查表由研究者統計后交給負責科室護士長，護士長整理后上交感染科，感染科參照評價結果實施濟寧保潔人員的培訓、檢查，并督促濟寧保潔公司針對評議結果的不足之處進一步對濟寧保潔人員進行培訓、整改，本評價工作持續６個月。