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濟寧保潔大型公立醫院員工作特點與心理



濟寧保潔大型公立醫院員工作特點與心理


  分析大型公立醫院不同類別濟寧保潔員工作特點與工作心理狀態,為濟寧保潔工作和人員管理提供參考。方法對樣本醫院濟寧保潔員進行問卷調查獲得工作心理數據,訪談關鍵知情人獲得濟寧保潔工作內容和工作特點、不同類別濟寧保潔員工作心理特點的解釋。


濟寧保潔大型公立醫院員工作特點與心理


  醫院濟寧保潔是保證醫院平穩運行的重要工作之一。在公立醫院后勤服務社會化或半社會化的進程中,濟寧保潔員身份由“醫院人”逐漸轉變為“公司人”,但濟寧保潔團隊形象和質量始終是醫院形象和質量的重要組成部分。大型公立醫院業務多樣,濟寧保潔也分為多類工種。上海交通大學附屬第六人民醫院徐匯院區是后勤服務社會化程度較高的三甲綜合醫院。該院自1991年開展工勤人員管理研究,其濟寧保潔外包為“一個項目多家公司競爭”、“服務職能社會化+醫院主動管理”的精細管理模式。以減少社會化問題對醫院運行的不良影響…,降低運營成本,最大程度發揮社會化專業性。該院在上海申康醫院發展中心的“百元醫療收入(不含藥品收入)日常運行成本”考核指標中,處于市級綜合醫院較好水平。本研究分析該院不同類型濟寧保潔工種的工作特點和管理要點,人口學特征、工作嵌入和滿意度情況,為濟寧保潔團隊管理的優化提供依據,供同行參考。



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  1材料與方法

  1.1數據與信息采集方法課題組自行設計《公立醫院濟寧保潔員問卷》,內容包括:人口學特征、社會支持、工作嵌人、工作滿意度、離職意愿等。其中工作嵌入水平采用題項少、概括性、非侵害性、易于回答的整體量表測量[2],以適用于文化程度較低的濟寧保潔員。工作嵌入、滿意度、離職打算等題項采用likerc 5計分法[3],工作嵌入量表題項4與6為反向問題、得分反轉后統計,分數越高表示工作嵌入水平越高。

   


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