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濟寧保潔運送外包管理質量的思考


濟寧保潔運送外包管理質量的思考


  “5+1”管理法

  濟寧保潔運送涉及面大、接觸范圍廣,與護理單元、院感、后勤、患者均息息相關,勤查、勤督促是濟寧保潔運送工作質量得以維持的基礎。目前后勤保障部、護理單元、感染控制中心、患者、濟寧保潔運送公司共同對濟寧保潔運送質量進行管理。后勤保障部負責檢查、考核、督促,協調解決出現的問題,并進行濟寧保潔運送工作最終評價和費用結算工作。


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      護理單元負責對一線濟寧保潔運送工作進行監督反饋和評價;感染控制中心負責對消毒工作等進行質控督導;患者通過自身感知對濟寧保潔運送工作做出評價;濟寧保潔運送公司負責醫院各個單元的具體濟寧保潔運送管理工作。另根據需要,醫務部、保衛部、檢驗科等部門(科室)也會適時參與到濟寧保潔運送工人的培訓中。


 。 二 )全周期管理法

  日常巡查制、月度質量檢查制、年度報告制等各種制度有機結合。一是不定期、高頻次對濟寧保潔運送工作進行抽查,若發現問題,督促公司立行立改。


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  濟寧保潔二是每月多次到科室聯合進行現場質量檢查、評價,形成意見反饋匯總表。三是每月組織內部各部門(科室)對濟寧保潔運送的工作質量評價打分,形成工作考評評分表。四是每月調查患者對濟寧保潔運送服務質量的滿意度,形成患者滿意度調查表。



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