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濟寧保潔員工作特點與心理
大型公立醫院不同類別濟寧保潔員工作特點與工作心理狀態，為濟寧保潔工作和人員管理提供參考。方法對樣本醫院濟寧保潔員進行問卷調查獲得工作心理數據，訪談關鍵知情人獲得濟寧保潔工作內容和工作特點、不同類別濟寧保潔員工作心理特點的解釋。結果濟寧保潔工作分為5大區域，屬地化與非屬地化管理2大類；平均年齡均較高，男性較多；工作嵌人情況整體尚可(>3分)，手術室與非醫療區域組工作嵌入水平相比較低，外環境組工作嵌入水平最高；病房、外環境組對收入、崗位、醫院、公司的滿意度均較高，門急診組對收入的滿意度一般，手術室與非醫療區域對收入不滿意；近期離職打算水平均較。
數據與信息采集方法課題組自行設計《公立醫院濟寧保潔員問卷》，內容包括：人口學特征、社會支持、工作嵌人、工作滿意度、離職意愿等。其中工作嵌入水平采用題項少、概括性、非侵害性、易于回答的整體量表測量[2]，以適用于文化程度較低的濟寧保潔員。工作嵌入、滿意度、離職打算等題項采用likerc 5計分法[3]，工作嵌入量表題項4與6為反向問題、得分反轉后統計，分數越高表示工作嵌入水平越高。
濟寧保潔工作按照工作區域和特點分為5大類(表1)。所有室內組(病房、手術室、門急診和非醫療區域室內)為相對固定科室提供濟寧保潔服務，接受服務科室的直接指導。在管理實踐中發現，室內組除提供濟寧保潔服務，還提供合同外其他幫助，為此科室會支付其額外報酬。發生工作差錯時，科室會幫忙解釋。外環境組無固定服務科室，缺少科室庇護，勞動強度更大，工作風險系數較高，有緊急事件時需從住所緊急趕往醫院。
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